Вам знакома ситуация, когда вы пытаетесь объяснить пожилому человеку, как пользоваться компьютером или смартфоном, но ничего не получается? В отделении дневного пребывания представителей старшего поколения успешно обучают пользоваться современной техникой. Главное, грамотный подход! 

Многие пожилые люди уверенно чувствуют себя в интернет-пространстве, находят там круг общения и много информации по интересам. Также интернет дает возможность всегда быть на связи со своими родными и близкими, которые проживают в других городах и странах.

Но если кому-то достаточно легко дается наука обращения с современной техникой, то некоторым бабушкам и дедушкам бывает сложно освоить компьютер или современный сенсорный смартфон. В возрасте труднее запоминать новую информацию, мозг уже не такой гибкий. А у родных, как правило, не хватает терпения объяснять то, что им самим кажется таким простым и понятным.

В этой ситуации не надо отчаиваться. В отделении дневного пребывания Комплексного центра социального обслуживания населения действует клуб компьютерной грамотности «Бабушки в сети», которым руководит педагог Наталья Лаврова. За годы своей работы она обучила десятки пожилых людей. По ее словам, освоить азы пользования смартфоном или компьютером способен практически каждый. Внимание, терпение, профессионализм и проверенные методики обучения – вот что помогает Наталье Сергеевне «подружить» с гаджетами своих учеников.

– Многие, кто приходят ко мне учиться пользоваться техникой, говорят, что много раз пытались, но ничего не получилось, – рассказывает Наталья Лаврова. – Порой доходит даже до скандалов между близкими людьми. Когда пожилой человек не в силах что-то запомнить и понять, даже у самых терпеливых родных нарастает раздражение, может вырваться обидное слово. Не нужно ругаться – приходите к нам! Во-первых, мы с каждым нашим учеником пишем подробные конспекты. Все зарисовываем, записываем пошагово каждое действие. У нас даже не конспекты, а целые картины получаются, с разноцветными стрелочками, рисуночками, пояснениями. И, во-вторых, очень важно не перегружать людей специфической терминологией. Я подбираю простые, понятные слова. Здесь у нас, например, не браузер, а «дверь» в интернет. В смартфоне мы можем опустить «жалюзи» и прочитать, какие новые сообщения нам пришли. Так же, по-простому, объясняю и все остальное. Комментарии под постом – это как общение на лавочке, когда все говорят по очереди, только мы не говорим, а печатаем. Ссылка – это как если человек спросил, как куда-то пройти, и мы ему объяснили дорогу. А листать странички в интернете почти так же просто, как и страницы книги или газеты. Вот так, постепенно, мы с ними все осваиваем. Самое важное, чему я учу, внимательно читать то, что написано на экране, прежде чем тыкать. А то они ткнут не туда, испугаются, начинают нажимать все подряд… Таким образом пожилые люди, кстати, нередко подключают себе различные платные услуги. Начинаем разбираться с оператором мобильной связи, в чем дело, почему у бабушки деньги за сотовую связь так быстро «улетают»? Отвечают: абонент сам подключил платную услугу! Конечно, пожилые люди не делают это специально. Они заходят на сайт и нечаянно нажимают на всплывающее окошко или на какую-то кнопочку, которая что-то им обещает. Там даже бывает не указано, что человек соглашается на подключение платной услуги, но она активируется. Это очень распространенная проблема у наших подопечных, буквально у каждого. Чтобы заблокировать возможность подключения любых платных услуг, нужно дозвониться мобильному оператору, хотя это непросто, иногда по полчаса сидишь, набираешь номер и ждешь ответа. Но только так можно обезопасить наших бабушек и дедушек от случайного списания средств.

Клуб компьютерной грамотности действует в Комплексном центре социального обслуживания с 2015 года. Ранее он размещался в школе № 9. Поначалу шел большой поток желающих обучиться работать именно на компьютере. Наталья Лаврова проводила групповые занятия. Но со временем запрос изменился – теперь пожилые люди обращаются с просьбой научить их пользоваться смартфоном.

– У всех разные модели телефонов, поэтому проводить групповые занятия невозможно, – делится педагог. – Мы занимаемся с каждым индивидуально, так намного эффективнее. Продолжительность курса зависит от многих факторов. Это и уровень подготовки человека, и задача, которую он перед собой поставил. Распространена такая ситуация: дети подарили пожилому человеку смартфон, установили воцап для связи. Он приходит к нам конкретно с целью научиться пользоваться этим приложением. Кому-то вполне хватает одного воцапа. А кто-то успешно преодолевает эту ступень и хочет учиться дальше. В интернете ведь есть все – и рецепты, и идеи для рукоделия, и советы для садоводов, и музыка, и прогноз погоды, и любые книги. Пропустил человек передачу по телевизору – пожалуйста, потом может посмотреть ее в ютубе. Например, передачу Андрея Малахова, где он приглашает гостей и они поют песни. Ох, как сильно любят ее наши бабушки и дедушки! Кто-то мучается бессонницей и включает разные видео, чтобы успокоиться и уснуть под это бормотание. Многие любят разгадывать кроссворды, решать интеллектуальные головоломки, составлять слова из букв. Даже обычный кроссворд в газете можно разгадывать, пользуясь подсказками в интернете! Знаете, как у нас некоторые бабушки отвечают, если их просят подсказать какое-то слово? Они отвечают: «А ты погугли!» Некоторые очень любят музыку, и они научились включать ее на телефоне и выводить звук через блютуз-колонку. У нас среди постоянных посетительниц реабилитационных смен есть Тамара Михайловна Медведева из Петропавловки, ей скоро будет 85 лет. У нее несколько музыкальных колонок, одна другой «навороченнее», и она уверенно «крутит» свои любимые песни, когда захочет! Пожилые люди устанавливают и «Госуслуги», и «Мобильный банк», то есть используют все возможности интернета в полной мере. Главное, я считаю, это желание научиться. Если оно есть – освоить можно все, что угодно.

Когда-то Наталья Лаврова прошла обучающие курсы для того, чтобы преподавать основы компьютерной грамотности. Но когда началась эра повального увлечения смартфонами, специализацию пришлось сменить и осваивать всю информацию самостоятельно.

– Мой главный помощник в этом деле – это интернет, – улыбается Наталья Сергеевна. –  Смартфоны на программной платформе «Андроид» в целом работают примерно одинаково, хотя у каждого производителя, конечно, есть свои «фишки». Если я чего-то не знаю, не стесняюсь в этом признаться. Ничего страшного – научусь. Ко мне даже приходили женщины с айфонами, а они ведь работают совершенно иначе. Ничего, вместе разобрались, научились пользоваться. Мне еще повезло в том отношении, что у меня сын подросток, он всегда готов помочь. Да и муж увлекается техникой, компьютерами, я и к нему могу обратиться за советом. Хотя сейчас вспоминаю своего самого первого ученика… Ох, и крепкий же «орешек» мне попался! Он уже через пять минут забывал мои слова и уверял: вы мне этого не говорили, первый раз слышу! Я тогда хотела все бросить, но все-таки успокоилась и продолжила. Не скажу, что с пожилыми людьми работать так уж просто. Но в моей работе есть и приятные моменты. Я очень рада за своих учеников, когда у них что-то начинает получаться. Они то одно найдут в интернете, то другое – радуются, как дети! А то отчебучат чего-то, не знаешь, смеяться или плакать. Один мужчина рассказывал, как «воевал» со своим смартфоном – включил громкую музыку, а как выключить, не сообразил. Кнопки управления исчезли, телефон «поет» на весь дом – мужчина запаниковал, сунул его под подушку, потом под матрас… Еще бывает, что люди неправильно используют эмодзи. Однажды женщина в ответ на грустную новость отправила подруге смайлик со слезами – это ей так показалось, что он передает грустную эмоцию. Но на самом деле она послала смайлик «смеется до слез», чем очень обидела свою собеседницу. А однажды женщина поделилась со мной очень милой историей. Она рассказала, что в конце беседы по видеосвязи дочка всегда просит… потрогать ей носик. Я не могла понять, зачем дочь это просит. А потом сообразила. При видеозвонке кнопки управления исчезают, чтобы не загораживать изображение, и чтобы их вызвать, нужно просто нажать на экран. Чтобы не путать маму, дочка просила «потрогать носик», а затем нажать красную кнопочку, и мама воспринимала это как милый, нежный ритуал. Вот такие они, пожилые люди – с ними так и нужно обращаться, внимательно, терпеливо, и главное, на доступном для них языке. Это так просто – не «нажми на экран», а «потрогай мне носик», и бабушка все поняла и научилась завершать беседу.

Занятия клуба компьютерной грамотности могут бесплатно посещать все отдыхающие Отделения дневного пребывания. Для категории пенсионеров и инвалидов не из числа отдыхающих занятия проводятся на платной основе, но их стоимость символическая (рассчитывается исходя из размера пенсии). Если вы желаете открыть для себя мир в огромное, удивительное пространство интернета, присоединяйтесь к «Бабушкам в сети» – скучно не будет!

31.03.2023 год

"Бабушка в сети" или как Кусинские пенсионеры учатся пользоваться смартфонами

Создать электронную почту, ответить на сообщение в социальных сетях, найти на YouTube любимый фильм, пользоваться мессенджерами  WhatsApp,Viber и т.д.  — манипуляции, которые горожане без труда выполняют каждый день. Однако для людей старшего поколения эти, казалось бы, простые действия превращаются в невыполнимую задачу. Кусинским пенсионерам разобраться в современных технологиях помогает программа «Бабушка в сети». Комплексный центр социального обслуживания реализует ее в рамках регионального проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография».

Тренд современного образования — обучение через всю жизнь. Получать новые знания пожилые жители города могут в МБУ «КЦСОН».

Особой популярностью у слушателей пользуется курс по изучению работы со смартфоном. За последние девять месяцев по программе уже обучились более 20 человек.

В сентябре начала обучение еще одна группа и они уже поделилась своими впечатлениями от курса.

Нине Егорова 76 года, в прошлом она парикмахер. Курсы помогли ей освоить самые разнообразные мессенджеры, и теперь она без труда общается с родственниками, живущими в другом городе:

«Хочется не отставать от молодежи, уметь грамотно использовать современные технологии. Теперь могу говорить по видеосвязи с родственниками и друзьями. В советское время мы и представить не могли, что такое возможно. Ты видишь мимику человека, это несоизмеримо богаче, чем просто общение по телефону. Я счастлива, что живу в это удивительное время!

Надежде Островских 56 лет, она бывший продавец. На курсы ее привела неуверенность в использовании смартфона и желание саморазвития:

«Люди, уходя на пенсию, выпадают на какое-то время из социума. Очень не хочется сидеть дома, нужно развитие. Когда мне в руки попал мобильный телефон, я переживала и боялась. Сейчас для меня просто открылся другой мир! Польза этого курса неоценима! Я рассказываю своим знакомым, как интересно здесь учиться и получать помощь от преподавателя.

Нине Козловой 74 года, последние несколько лет она работала сотрудником отдела кадров:

«Я человек, не привыкший сидеть на месте, потому сразу начала думать, как интересно и полезно себя занять. Это очень интересно, я не пропустила ни одного занятия. А еще я бы отметила нашего невероятно терпеливого и деликатного педагога!»

Подробней о программе обучения рассказала педагог группы Наталья Лаврова:

«Наша программа ориентирована на то, чтобы жители старшего возраста как можно больше применяли в жизни мобильные устройства, уверенно пользовались интернетом, решали через него свои вопросы с госуслугами, общением, приобретением билетов и т.д. Мы разбираемся, что такое мобильные устройства, их настройки. Учимся пользовать видеокамерой, снимать видео. Показываем, что такое YouTube, особенной популярностью у них пользуются обучающие видео: как сделать прическу, что-то смастерить, приготовить. Изучаем, что такое интернет-магазины, транспортные приложения, создаем электронную почту и осваиваем мессенджеры. Показываем, как записаться к врачу онлайн. Для них все эти возможности — настоящее открытие», — рассказывает педагог.

По словам преподавателя, к таким ученикам нужен особый подход:

«В этой работе нужно обладать терпением, пытаться объяснить максимально ясно, четко и подробно, лишняя информация людей старшего возраста путает. Это другое поколение, которое иначе воспринимает информацию. Легче схватывают материал бывшие технари, но я придерживаюсь мнения, что освоить этот курс может каждый».

Чемпионат по компьютерному многоборью

14 мая 2021 в Челябинске  шестой раз состоялся традиционный чемпионат по компьютерному многоборью.

В век информационных технологий человеку трудно обойтись без знания компьютера и умения работать в сети Интернет, и люди старшего поколения все стремительнее осваивают компьютер. Самые продвинутые пользователи пенсионного возраста решили показать свои знания современной техники и принять участие в региональном этапе чемпионата по компьютерному многоборью.

Организатор мероприятия - Общество «Знание» - в сотрудничестве с министерством социальных отношений Челябинской области более 10 лет обучает пенсионеров работе на компьютере, чем способствует их социализации в мире информационных технологий.

Участников чемпионата поприветствовал начальник управления социального обслуживания Александр Гусев. «Уважаемые участники чемпионата, очень приятно видеть в аудитории столько красивых заинтересованных лиц. Важность современных информационных технологий сложно переоценить. Компьютер и интернет стали такими же необходимыми жизненными вещами, как телевизор, холодильник и другие объекты нашего обихода, без которых уже сложно обойтись. Министерство социальных отношений совместно с обществом «Знание» 10 лет проводят работу по повышению компьютерной грамотности граждан старшего поколения. Мы проводим эту работу и на базе комплексных центров социального обслуживания, некоммерческих организаций, привлекаем к этой работе другие ведомства, — сказал Александр Гусев. — От лица министра социальных отношений Челябинской области Ирины Вячеславовны Буториной поздравляю вас с выходом во второй этап чемпионата и желаю успехов в освоении новых информационных сервисов».

В чемпионате приняли участие 20 пенсионеров в возрасте от 65 лет и старше. Конкурсное задание состояло из 5 туров: тест по безопасной работе в Интернете, задания по работе с порталом Госуслуги.ру, в поисковой системе Яндекс и на канале YouTube, а также подготовка презентации в формате PowerPoint на тему «Мои увлечения». Участников чемпионата оценивало компетентное жюри. В перерывах  между этапами прошел тренинг на злободневную тему «Как не стать жертвой мошенников».

Первое место на региональном чемпионате по компьютерному многоборью заняла Ольга Костенко из Кизильского района, на второй строчке Зоя Дудина из Еманжелинского района, замыкает тройку лидеров Галина Лотоцкая из Магнитогорска. Каждый из них получил в подарок смартфон.

От нашего центра в чемпионате участвовала  Любовь Цепилова, которая посещала курсы компьютерной грамотности в Отделении дневного пребывания.

 «К сожалению времени, на подготовку у меня было очень мало, и я не заняла призовое место, но на следующий год подготовлюсь основательно, и непременно буду участвовать еще раз!»,- сказала Любовь Цепилова.  

Победитель регионального чемпионата примет участие во Всероссийском чемпионате по компьютерному многоборью среди пенсионеров, который пройдет 1 июля в дистанционном формате.

Преподаватель курсов компьютерной грамотности отделения дневного пребывания Комплексного центра Кусинского муниципального района

Лаврова Наталья Сергеевна

т.8(35154)3-06-17

Учимся играючи: молодые инвалиды с ментальными нарушениями занимаются в компьютерном классе

В играх новые знания усваиваются гораздо легче! Именно поэтому  развивающие игры – это прекрасный способ сделать процесс обучения увлекательным и более эффективным.

Существует сайт детских онлайн игр «Играемся», на котором есть игры на общее развитие ребёнка, игры на внимание и память, логику и мышление, различные раскраски, пазлы, ребусы, загадки, головоломки, а также многие другие интересные задания, которые подходят для наших ребят.

Все представленные игры созданы профессиональными иллюстраторами и детскими психологами. Можно быть уверенным - сайт абсолютно безопасен для ребёнка. Здесь нет непристойного контента и агрессивной рекламы, и можно безбоязненно оставлять ребят наедине с компьютером.

«Уверенна, что детские развивающие игры онлайн помогут обогатить речь и расширить кругозор! Учиться можно легко и весело!», - поясняет преподаватель компьютерной грамотности Отделения дневного пребывания Наталья Лаврова.

14.04.2021г